Termos de Uso.
Estes termos regem o uso dos aplicativos e serviços da JF Tecnologia, inclusive os que operam na Plataforma Meta. Ao contratar ou usar qualquer um deles, você concorda com o que está aqui e com as políticas da Meta que se aplicam.
O que a gente oferece.
- Operação de contas na API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform), como Tech Provider homologado pela Meta: conexão do número, nome de exibição, modelos de mensagem, envio e recebimento de mensagens.
- Operação de contas do Instagram e do Facebook pra atendimento por mensagem e, quando contratado, gestão de anúncios pela Marketing API.
- AppChat: plataforma de atendimento onde a empresa e os atendentes dela conversam com os clientes, com histórico, etiquetas, automações e relatórios.
- Homologação de aplicativos na Meta pra empresas que querem ter o próprio Tech Provider.
O escopo, o preço e o prazo de cada serviço ficam no contrato ou na proposta aceita pela empresa cliente.
O que a empresa cliente se compromete.
- Usar o serviço só pra atender os próprios clientes, com consentimento deles pra receber mensagens, como exige a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
- Não enviar spam, conteúdo proibido, nem vender produto ou serviço vedado pela Política de Comércio do WhatsApp e pelos Termos do WhatsApp Business.
- Manter os dados cadastrais da empresa iguais aos do CNPJ e do portfólio empresarial na Meta.
- Guardar as credenciais de acesso e responder pelo que os atendentes dela fizerem na plataforma.
- Pagar o que contratou, no prazo combinado.
Conta que viole as políticas da Meta pode ser restringida ou desativada pela própria Meta. Nesse caso a JF Tecnologia orienta o pedido de revisão, mas a decisão é da Meta.
O que a JF Tecnologia se compromete.
- Operar dentro das políticas da Meta e desta página, com os aplicativos aprovados por ela.
- Avisar a empresa cliente quando a Meta sinalizar restrição, queda de qualidade ou violação na conta dela.
- Tratar os dados como diz a Política de Privacidade e apagar o que for pedido conforme a Política de Exclusão de Dados.
- Não usar dados de uma empresa cliente em benefício de outra.
Propriedade e acesso.
A conta do WhatsApp Business, o número, a Página e a conta do Instagram continuam sendo da empresa cliente. Os aplicativos, o código e a infraestrutura da JF Tecnologia continuam sendo nossos. Quando a JF Tecnologia homologa um aplicativo pra empresa cliente, a administração desse aplicativo é entregue a ela ao final do processo.
Limites de responsabilidade.
A Meta pode mudar regras, preços e prazos de análise sem aviso. A JF Tecnologia não responde por indisponibilidade da Plataforma Meta, por decisão de restrição tomada pela Meta, nem por uso do serviço fora destes termos. A responsabilidade da JF Tecnologia se limita ao valor pago pelo serviço no período em que o problema ocorreu.
Encerramento.
Qualquer das partes pode encerrar com aviso de 30 dias. Ao encerrar, a empresa cliente leva os ativos dela (número, conta, histórico exportado) e a JF Tecnologia apaga os dados conforme a Política de Privacidade.
Lei e foro.
Valem as leis do Brasil, em especial o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro de Vitória, Espírito Santo. Dúvidas: [email protected].